Nous recherchons la perle rare, qui a envie de s’investir pour que notre service soit le meilleur du monde : un(e) responsable service-client et logistique.
Si vous avez :
– un super relationnel,
– une orthographe à faire pâlir celle de M. Pivot
– une envie folle de rejoindre une équipe jeune et bouillonnante d’idées
et le désir de participer à une aventure entrepreneuriale ambitieuse…
… n’hésitez pas à nous envoyer votre CV et lettre de motivation à l’adresse : bonjour(at)emoi-emoi.com !
Ou à faire passer autour de vous.
Merci infiniment, hâte de vous lire !
L’équipe émoi émoi
///
Ci-dessous le descriptif du poste :
Offre de CDD : Responsable Service-Client et Logistique // Réf : 1502-SAV
émoi émoi (www.emoi-emoi.com ou instagram.com/emoi_emoi) est le concept-store en ligne des futures et jeunes mamans, créé en 2010 par Adèle Bounine et Nathalie Fargeon. Elles proposent sur leur site une sélection pointue de vêtements de créateurs, dénichée aux 4 coins du monde, dans un univers élégant et féminin. Très vite, le succès est au rendez-vous, les clientes heureuses sont de plus en plus nombreuses et viennent renforcer la communauté active d’ambassadrices émoi émoi.
En 2014, émoi émoi lance sa première collection de sweatshirts « Maman Poule » et « Maman Cool ». Plusieurs milliers de pièces se vendent en quelques heures et les fondatrices décident alors de lancer une gamme dédiée aux mamans, aux papas et à la famille. Leur 3ème collection sera dévoilée en mars 2015. Depuis son lancement, l’entreprise connaît une forte croissance. Rejoindre émoi émoi, c’est rejoindre une start-up dynamique et ambitieuse.
Vos missions :
Rattaché(e) aux fondatrices de l’entreprise, votre mission sera de garantir la qualité du service offert aux clients et de travailler en équipe avec le logisticien pour assurer le bon traitement des commandes et la gestion du stock :
– Service Client : suivre les commandes et communiquer avec les clients, traiter les emails et appels entrants en garantissant la qualité et la réactivité du service client, assurer le suivi des demandes, traiter les litiges et gérer les retours ;
– Vente : participer aux ventes et aux événements du site, accueillir, orienter, conseiller et fidéliser les clients sur les produits ;
– Logistique : anticiper les réassorts, Contrôler les réceptions fournisseur et la mise en stock, vérifier le stock et créer des bonnes pratiques logistiques ;
– Autres : aider l’équipe marketing sur des événements comme les shooting photos, l’organisation d’événements ou les ventes éphémères, etc.
Profil recherché :
Formation : de formation supérieure (Bac +2 minimum), vous justifiez d’une première expérience en entreprise, idéalement en vente ou en logistique.
Langues : la maîtrise de l’anglais est indispensable.
Vous maîtrisez les outils informatiques (Word, Excel, Powerpoint, Internet) et vous avez d’excellentes capacités rédactionnelles : une orthographe et une syntaxe parfaites.
Doté(e) d’un excellent relationnel, vous avez un très bon sens du service client. Vous avez la capacité de communiquer et de construire des relations internes et externes tout en faisant preuve de réactivité pour résoudre les problèmes.
Vous savez être force de proposition et prendre des initiatives. Vous êtes dynamique, organisé(e), vous aimez travailler en équipe, les milieux de la mode, des cosmétiques et du e-commerce vous intéressent et vous avez envie de prendre part à une aventure entrepreneuriale ambitieuse.
Informations pratiques :
Contrat : CDD – temps plein (Stage envisageable)
Début du contrat : Février 2015
Durée : 6 mois minimum (convertible en CDI)
Lieu : Paris 3ème (Métro Temple, Saint Sébastien Froissard ou Saint Paul)
Contact : envoyez CV et lettre de motivation en précisant la référence (1502-SAV) à bonjour(at)emoi-emoi.com / 09 81 84 66 60.
