Mon colis retour n’est toujours pas traité, que faire ?

Pas d’inquiétude ! Il faut compter 7 à 10 jours ouvrés pour laisser le temps à notre équipe de traiter votre colis retour. Au delà de ce délai, n’hésitez pas à nous joindre par e-mail : bonjour@emoi-emoi.com, en nous renseignant les informations suivantes :

– votre n° de commande

– votre n° de suivi retour : il est inscrit sur le bordereau de retour que vous avez conservé

– le nom des articles retournés

Ainsi, notre équipe pourra effectuer une recherche sur votre colis et pourra aussi vous rembourser en amont, si cela est nécessaire. 

Par Tifenn / faq

0 commentaires

Laissez un commentaire