Les retours et les échanges sont facilités, sous 30 jours.

  • demande-retour

    1 - Enregistrez votre demande de retour juste ici (même sans compte client).

  • prepa-colis

    2 – Préparez votre colis puis imprimez et collez l’étiquette prépayée  sur celui-ci.

  • preuve

    3 – Gardez la preuve de dépôt : le bordereau de dépôt fera foi s'il y a un souci.

  • remboursement

    4 – Echange, remboursement, bon d'achat : sous 15 jours ouvrés.

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REMBOURSEMENT,
ECHANGE, BON D’ACHAT
Echange :

attention, lors d’un échange les stocks ne sont pas réservés, votre nouvelle commande sera expédiée après la réception, le traitement et la validation de votre colis retour (sous 15 jours ouvrés) - gratuit


Bon d’achat :

votre bon d’achat vous sera envoyé par email, après la réception, le traitement et la validation de votre retour (sous 15 jours ouvrés) - gratuit


Remboursement :

votre remboursement sera effectué après la réception, le traitement et la validation de votre retour (sous 15 jours ouvrés) - 2€ seront déduits de votre remboursement pour participer aux frais de transport et aux frais logistiques

VOUS OFFREZ UN CADEAU ?

Retrouvez le lien pour télécharger un ticket d'échange cadeau dans votre mail de confirmation de commande. Vous pourrez le glisser avec les produits que vous offrez.

Mon cadeau ne me plaît pas. Comment échanger ?

1 - Ca n'arrivera pas.


2 – Mais si ça arrive, nous procéderons à un échange en toute discrétion.
Un mail à notre team de Soleils : bonjour@emoi-emoi.com en indiquant le numéro de commande ou le nom de la personne vous ayant offert les produits et hop on s’occupe de tout ! #MagieMagie #ilfaitbeauparici


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RETOUR DEPUIS UN AUTRE PAYS
Belgique, Italie, Allemagne, Espagne, Pays-bas, Portugal :

retour offert contre réception d'un bon d'achat. Enregistrez votre demande de retour juste ici . Cela vous permettra de télécharger une étiquette de transport à coller sur votre colis. 

Si vous choisissez un remboursement, le montant du retour vous sera prélevé à réception du colis : 

Belgique, Luxembourg, Allemagne, Pays-bas = 7,50€

Italie, Espagne, Portugal = 9,50€



Pour les autres pays : vous pouvez nous renvoyer votre colis à l'adresse ci-dessous :

émoi émoi C/O BSL
8 rue René Panhard
Bâtiment GEFCO
35230 NOYAL/CHÂTILLON-SUR-SEICHE
FRANCE