Nos garanties

 

Nos fées expédient vos commandes passées du lundi au vendredi midi

sous 24h, et le lundi pour celles passées pendant le week-end 💛

👉  EXPRESS 10€ – sous 24/48h (Chronopost)

Délai valable pour toute commande passée du lundi

au jeudi, avant 12h. Pas de livraison le samedi :

si vous passez commande le vendredi avant 12h,

vous la recevrez le lundi suivant.

 

👉  POINT RELAIS 6,5€ offert à partir de 120€ – sous 24/48h (Chrono-relais)

Colis livré dans le point relais sélectionné

 

👉  DOMICILE 6,5€ offert à partir de 120€ – sous 2/3 jours max (Colissimo)

Colis livré en boîte aux lettres.

👉 Allemagne, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Royaume-Uni (suspendu temporairement)

10€ à domicile ou 7,50€ en point relais (offert à partir de 150€ d’achat)

 

👉  Espagne, Italie, Portugal

12€ à domicile ou 9,50€ en point relais (offert à partir de 150€ d’achat)

 

👉  Autriche, Irlande

15€ à domicile ou 9,50€ en point relais (offert à partir de 150€ d’achat)

 

👉  Chypre, Danemark, Estonie, Finlande, Grèce, Islande, Malte, Suède

12€ à domicile

Attention, des taxes et droits de douane

peuvent s’appliquer et sont à votre charge,

lors de la livraison. Le total de votre commande

ne comprend pas ces taxes et droits de douane.

 

• 12€ : Suisse

• 15€ : Australie, Canada, Chine, Corée, Etats-Unis,

Israël, Japon, R.A.S Chinoise de HK, Singapour, Taïwan, Thaïlande

• 17€ :  Guadeloupe, Guyane Française, Martinique,

Mayotte, Réunion, St Pierre & Miquelon

• 24 € : Laos, Mexique, Nouvelle-Zélande

• 26€ : Brésil

• 27€ : Nouvelle-Calédonie, Polynésie Française

ON A ADORÉ ÉCHANGER AVEC VOUS, EN VRAI !

Nos corners au Bon Marché et au BHV sont désormais fermés. 

Et on vous prépare de nouvelles aventures… 

Notez que les produits achetés sur les corners ne peuvent être retournés en ligne. 

Nous vous invitons à le faire au sein du grand magasin dans lequel l’achat a été effectué. 

Merci pour vos sourires, vos conseils et vos expériences partagés. 

On reste connecté.e ? 

<CENTER>ON A ADORÉ ÉCHANGER AVEC VOUS, EN VRAI !


LES RETOURS

Pour la livraison, on donne tout. Pour les retours, vous avez un délai de 30 jours et c’est cadeau depuis la France #evidemment

 

Nous ne faisons pas d’échange

et il faut passer une nouvelle commande

pour obtenir un nouvel article.

 

(Si vous avez reçu un cadeau, l’échange

est possible ! cf. rubrique suivante).

 

Retour depuis
la France
(offert #nostress)

<p style=1- Connectez-vous sur votre compte client,
et faîte votre retour en ligne dans la rubrique
« Demande de retour ». Si vous n’avez pas
de compte client, cliquez ici.

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1- Connectez-vous sur votre compte client,
et faîte votre retour en ligne dans la rubrique
« Demande de retour ». Si vous n’avez pas
de compte client, cliquez ici.

<p style=2- Imprimez le mail de confirmation
de retour et ajoutez-le à votre colis. Si votre
retour concerne un produit défectueux, merci
d’écrire « DÉFECTUEUX » sur le document
imprimé avant de le glisser dans le colis.

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2- Imprimez le mail de confirmation
de retour et ajoutez-le à votre colis. Si votre
retour concerne un produit défectueux, merci
d’écrire « DÉFECTUEUX » sur le document
imprimé avant de le glisser dans le colis.

<p style=3- Préparez votre colis :
mettez-le(s) produit(s) propre(s), non porté(s),
non lavé(s), avec l’étiquette et l’emballage
d’origine dans le colis. 

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3- Préparez votre colis :
mettez-le(s) produit(s) propre(s), non porté(s),
non lavé(s), avec l’étiquette et l’emballage
d’origine dans le colis. 

<p style=4- Téléchargez une étiquette prépayée Chronorelais depuis le lien reçu par
mail, imprimez-la et collez-la sur votre
colis. Vous pouvez ensuite le déposer
en bureau de poste ou en point relais.

 

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4- Téléchargez une étiquette prépayée Chronorelais depuis le lien reçu par
mail, imprimez-la et collez-la sur votre
colis. Vous pouvez ensuite le déposer
en bureau de poste ou en point relais.

 

<p style=5- Conservez la preuve de dépôt du colis :
En cas de litige ou de perte du colis par le transporteur, le bordereau de dépôt fera foi et
le remboursement du/des produit(s) retourné(s) pourra être ainsi effectué.

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5- Conservez la preuve de dépôt du colis :
En cas de litige ou de perte du colis par le transporteur, le bordereau de dépôt fera foi et
le remboursement du/des produit(s) retourné(s) pourra être ainsi effectué.

<p style=6 – Remboursement :
dès que votre colis de retour sera traité,
vous recevrez un email avec le détail du
remboursement du/des produit(s)
retourné(s), sous 15 jours ouvrés maximum.
–
Le mode de remboursement est celui utilisé
lors du paiement de votre commande. Par
exemple, si vous avez payé par carte bancaire,
nous vous créditerons sur celle-ci. Il n’est pas
possible de changer de mode de paiement
pour le remboursement.

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6 – Remboursement :
dès que votre colis de retour sera traité,
vous recevrez un email avec le détail du
remboursement du/des produit(s)
retourné(s), sous 15 jours ouvrés maximum.
–
Le mode de remboursement est celui utilisé
lors du paiement de votre commande. Par
exemple, si vous avez payé par carte bancaire,
nous vous créditerons sur celle-ci. Il n’est pas
possible de changer de mode de paiement
pour le remboursement.

Retour depuis
un autre pays
(à votre charge)

 

Les frais de retour sont à votre charge.

Renvoyez-nous les produits par colis suivi

à l’adresse suivante :

 

émoi émoi C/O BSL
8 rue René Panhard
Bâtiment GEFCO
35230 NOYAL/CHÂTILLON-SUR-SEICHE
FRANCE

 

Dès que votre colis sera traité en retour,

nous vous enverrons un mail pour vous prévenir

et nous procéderons au remboursement du/des

produit(s) retournés sous 15 jours ouvrés maximum.

Mon cadeau
ne me plaît pas,
comment échanger ?

 

1 – Ça n’arrivera pas.

 

2 – Mais si ça arrive, nous procéderons

à un échange en toute discrétion. 😉

–

Un mail à notre team de Soleils

(bonjour@emoi-emoi.com) en indiquant le

numéro de commande ou le nom de la personne

vous ayant offert les produits et hop on s’occupe

de tout ! #MagieMagie #ilfaitbeauparici