Nos garanties

 

Nos fées expédient vos commandes passées du lundi au vendredi midi

sous 24h, et le lundi pour celles passées pendant le week-end 💛

👉  EXPRESS 10€ – sous 24/48h (Chronopost)

Délai valable pour toute commande passée du lundi

au jeudi, avant 12h. Pas de livraison le samedi :

si vous passez commande le vendredi avant 12h,

vous la recevrez le lundi suivant.

 

👉  POINT RELAIS 5,5€ offert à partir de 120€ – sous 24/48h (Chrono-relais)

Colis livré dans le point relais sélectionné

 

👉  DOMICILE 6,5€ offert à partir de 120€ – sous 2/3 jours max (Colissimo)

Colis livré en boîte aux lettres.

👉 Allemagne, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Royaume-Uni (suspendu temporairement)

10€ à domicile ou 7,50€ en point relais (offert à partir de 150€ d’achat)

 

👉  Espagne, Italie, Portugal

12€ à domicile ou 9,50€ en point relais (offert à partir de 150€ d’achat)

 

👉  Autriche, Irlande

15€ à domicile ou 9,50€ en point relais (offert à partir de 150€ d’achat)

 

👉  Chypre, Danemark, Estonie, Finlande, Grèce, Islande, Malte, Suède

12€ à domicile

Attention, des taxes et droits de douane

peuvent s’appliquer et sont à votre charge,

lors de la livraison. Le total de votre commande

ne comprend pas ces taxes et droits de douane.

 

• 12€ : Suisse

• 15€ : Australie, Canada, Chine, Corée, Etats-Unis,

Israël, Japon, R.A.S Chinoise de HK, Singapour, Taïwan, Thaïlande

• 17€ :  Guadeloupe, Guyane Française, Martinique,

Mayotte, Réunion, St Pierre & Miquelon

• 24 € : Laos, Mexique, Nouvelle-Zélande

• 26€ : Brésil

• 27€ : Nouvelle-Calédonie, Polynésie Française


LES RETOURS

Pour la livraison, on donne tout. Pour les retours/échanges, ils sont prolongés jusqu’au 10 janvier 2023 et c’est cadeau depuis la France #evidemment

Retour depuis
la France
(offert #nostress)

<p style=1- Enregistrez votre demande de retour,
juste ici.

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1- Enregistrez votre demande de retour,
juste ici.

<p style=2 – Préparez votre colis :
mettez-le(s) produit(s) propre(s), non porté(s),
non lavé(s), avec l’étiquette et l’emballage
d’origine dans le colis. 

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2 – Préparez votre colis :
mettez-le(s) produit(s) propre(s), non porté(s),
non lavé(s), avec l’étiquette et l’emballage
d’origine dans le colis. 

<p style=3 – Imprimez et collez l’étiquette prépayée Chrono-relais sur votre colis, puis déposez-le en point relais.

 

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3 – Imprimez et collez l’étiquette prépayée Chrono-relais sur votre colis, puis déposez-le en point relais.

 

<p style=4 – Conservez la preuve de dépôt du colis :
En cas de litige ou de perte du colis par le transporteur, le bordereau de dépôt fera foi et
le remboursement du/des produit(s) retourné(s) pourra être ainsi effectué.

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4 – Conservez la preuve de dépôt du colis :
En cas de litige ou de perte du colis par le transporteur, le bordereau de dépôt fera foi et
le remboursement du/des produit(s) retourné(s) pourra être ainsi effectué.

<p style=6 – Remboursement/échange/bon d’achat :
tout le détail juste ici.

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6 – Remboursement/échange/bon d’achat :
tout le détail juste ici.

Retour depuis
un autre pays
(à votre charge)

 

Les frais de retour sont à votre charge.

Pour les pays : Belgique, Italie, Allemagne, Espagne, Pays-bas et Portugal, il est maintenant possible de faire une demande de retour juste ici https://emoi-emoi.com/a/return. Cela vous permettra de télécharger une étiquette de transport à coller sur votre colis. Le montant du retour vous sera prélevé à réception du colis : 

Belgique, Luxembourg, Allemagne, Pays-bas = 7,50€

Italie, Espagne, Portugal = 9,50€

 

Pour les autres pays, renvoyez-nous les produits par colis suivi

à l’adresse suivante :

 

émoi émoi C/O BSL
8 rue René Panhard
Bâtiment GEFCO
35230 NOYAL/CHÂTILLON-SUR-SEICHE
FRANCE

 

Dès que votre colis sera traité en retour,

nous vous enverrons un mail pour vous prévenir

et nous procéderons au remboursement du/des

produit(s) retournés sous 15 jours ouvrés maximum.

Mon cadeau
ne me plaît pas,
comment échanger ?

 

1 – Ça n’arrivera pas.

 

2 – Mais si ça arrive, nous procéderons

à un échange en toute discrétion. 😉

–

Un mail à notre team de Soleils

(bonjour@emoi-emoi.com) en indiquant le

numéro de commande ou le nom de la personne

vous ayant offert les produits et hop on s’occupe

de tout ! #MagieMagie #ilfaitbeauparici

ON A ADORÉ ÉCHANGER AVEC VOUS, EN VRAI !

Nos corners au Bon Marché et au BHV sont désormais fermés. 

Et on vous prépare de nouvelles aventures… 

Notez que les produits achetés sur les corners ne peuvent être retournés en ligne. 

Nous vous invitons à le faire au sein du grand magasin dans lequel l’achat a été effectué. 

Merci pour vos sourires, vos conseils et vos expériences partagés. 

On reste connecté.e ? 

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