Nos garanties

Nos fées expédient vos commandes passées du lundi au vendredi midi

sous 24h, et le lundi pour celles passées pendant le week-end 💛

 

 *LIVRAISON EN FRANCE (offerte dès 120€) 

👉  EXPRESS 10€ – sous 24/48h (Chronopost)

Délai valable pour toute commande passée du lundi au jeudi, avant 12h. Pas de livraison le samedi : si vous passez commande le vendredi avant 12h, vous la recevrez le lundi suivant.

👉  POINT RELAIS 5,5€ offert à partir de 120€ – sous 24/48h (Chronorelais)
Colis livré dans le point relais sélectionné 

 

👉  DOMICILE 6,5€ offert à partir de 120€ – sous 2/3 jours max (Colissimo)

Colis livré en boîte aux lettres.

 

 *LIVRAISON EUROPE 

👉 Allemagne, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Royaume-Uni (suspendu temporairement)

10€ à domicile ou 6,50€ en point relais (offert à partir de 150€ d’achat)

👉  Espagne, Italie, Portugal

12€ à domicile ou 9,50€ en point relais (offert à partir de 150€ d’achat)

👉  Autriche, Irlande

15€ à domicile ou 9,50€ en point relais (offert à partir de 150€ d’achat)

👉  Chypre, Danemark, Estonie, Finlande, Grèce, Islande, Malte, Suède

12€ à domicile

 

 *LIVRAISON MONDE

  • DOMICILE - sous environ une semaine

Attention, des taxes et droits de douane peuvent s'appliquer et sont à votre charge, lors de la livraison. Le total de votre commande ne comprend pas ces taxes et droits de douane.

- 12€ : Suisse 

- 15€ : Australie, Canada, Chine, Corée, Etats-Unis, Israël, Japon, R.A.S Chinoise de HK, Singapour, Taïwan, Thaïlande
- 17€ :  Guadeloupe, Guyane Française, Martinique, Mayotte, Réunion, St Pierre & Miquelon
- 24 € : Laos, Mexique, Nouvelle-Zélande
- 26€ : Brésil
- 27€ : Nouvelle-Calédonie, Polynésie Française

 

 *POINT DE VENTE

ON A ADORÉ ÉCHANGER AVEC VOUS, EN VRAI !

Nos corners au Bon Marché et au BHV sont désormais fermés. Et on vous prépare de nouvelles aventures… Notez que les produits achetés sur les corners ne peuvent être retournés en ligne. Nous vous invitons à le faire au sein du grand magasin dans lequel l’achat a été effectué. 

Merci pour vos sourires, vos conseils et vos expériences partagés. 

On reste connecté.e ? 

 

 

Pour la livraison, on donne tout. Pour les retours, vous avez un délai de 30 jours et c’est cadeau depuis la France #evidemment

Nous ne faisons pas d’échange et il faut passer une nouvelle commande pour obtenir un nouvel article. (Si vous avez reçu un cadeau, l’échange est possible ! cf. rubrique suivante).

 

Retour depuis la France (offert #nostress)

 

1 - Connectez-vous sur votre compte client, et faîtes votre retour en ligne dans la rubrique "Demande de retour", si vous n'avez pas de compte client, cliquez ici.

 

2 - Imprimez le mail de confirmation de retour et ajoutez-le à votre colis. Si votre retour concerne un produit défectueux, merci d’écrire "DÉFECTUEUX" sur le document imprimé avant de le glisser dans le colis

 

3 - Préparez votre colis : mettez-le(s) produit(s) propre(s), non porté(s), non lavé(s), avec l’étiquette et l’emballage d’origine dans le colis. 

 

4 - Téléchargez une étiquette prépayée Chronorelais depuis le lien reçu par mail, imprimez-la et collez-la sur votre colis. Vous pouvez ensuite le déposer en bureau de poste ou en point relais.

 

5 - Conservez la preuve de dépôt du colis : En cas de litige ou de perte du colis par le transporteur, le bordereau de dépôt fera foi et le remboursement du/des produit(s) retourné(s) pourra être ainsi effectué.

 

6 - Remboursement : dès que votre colis de retour sera traité, vous recevrez un email avec le détail du remboursement du/des produit(s) retourné(s), sous 15 jours ouvrés maximum. Le mode de remboursement est celui utilisé lors du paiement de votre commande. Par exemple, si vous avez payé par carte bancaire, nous vous créditerons sur celle-ci. Il n’est pas possible de changer de mode de paiement pour le remboursement.

 

*Retour depuis un autre pays (à votre charge)

 

Les frais de retour sont à votre charge. Renvoyez-nous les produits par colis suivi à l’adresse suivante :

 

émoi émoi C/O BSL
8 rue René Panhard
Bâtiment GEFCO
35230 NOYAL/CHÂTILLON-SUR-SEICHE
FRANCE

 

Dès que votre colis sera traité en retour, nous vous enverrons un mail pour vous prévenir et nous procéderons au remboursement du/des produit(s) retournés sous 15 jours ouvrés maximum.

 

*Mon cadeau ne me plaît pas, comment échanger ?

1 - ça n’arrivera pas
2 - mais si ça arrive, nous procéderons à un échange en toute discrétion.
Un mail à notre team de Soleils (bonjour@emoi-emoi.com) en indiquant le numéro de commande ou le nom de la personne vous ayant offert les produits et hop on s'occupe de tout ! #MagieMagie #ilfaitbeauparici