Nos garanties

 

Tout d'abord, on a un milliard de mercis à distribuer. A ceux qui permettent de continuer sur ce fil en équilibre. Les soignants, le personnel scolaire qui s’occupe de nos enfants, nos familles qui trouvent les mots, nos bonnes fées qui font bien leur boulot, nos ateliers chéris, notre équipe logistique, ceux qui livrent chaque jour nos colis. Et VOUS avec qui on tisse le fil, depuis des années ou quelques heures. On vous a dit MERCI ?

  

Nos fées expédient vos commandes sous 24h du lundi au vendredi midi, et le lundi pour celles passées pendant le week-end. Mais la sécurité passe avant tout. On fait le point tous les jours. Et bien sûr, on vous tient au courant.

 

 *LIVRAISON EN FRANCE (offerte dès 100€) 

  • EXPRESS 10€ - sous 24/48h (Chronopost)

Délai valable pour toute commande passée du lundi au jeudi, avant 12h. Pas de livraison le samedi : si vous passez commande le vendredi avant 12h, vous la recevrez le lundi suivant.

 

  • DOMICILE 5,5€ - sous 4 jours max (Colissimo)

Colis livré en boîte aux lettres

 

 *LIVRAISON EUROPE 

  • DOMICILE - sous 3/4 jours

- 10€ : Allemagne, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Royaume-Uni (suspendu temporairement)

- 12€ : Chypre, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Islande, Italie, Malte, Portugal, Suède
- 14€ : Irlande
- 15€ : Autriche, Norvège, Slovénie

 

 *LIVRAISON MONDE

  • DOMICILE - sous environ une semaine

Attention, des taxes et droits de douane peuvent s'appliquer et sont à votre charge, lors de la livraison. Le total de votre commande ne comprend pas ces taxes et droits de douane.

- 12€ : Suisse 

- 15€ : Australie, Canada, Chine, Corée, Etats-Unis, Israël, Japon, R.A.S Chinoise de HK, Singapour, Taïwan, Thaïlande
- 17€ :  Guadeloupe, Guyane Française, Martinique, Mayotte, Réunion, St Pierre & Miquelon
- 24 € : Laos, Mexique, Nouvelle-Zélande
- 26€ : Brésil
- 27€ : Nouvelle-Calédonie, Polynésie Française

 

 *POINT DE VENTE

On a une grande surprise à vous annoncer !

Un projet enfin concrétisé qui nous tenait à cœur.
Cette année, on dépose ses valises dans un sublime corner au BHV du Marais (Paris 4e) pour vous présenter nos plus belles capsules. Retrouvez-nous du lundi au samedi de 10h à 20h et le dimanche de 11h à 19h, au 1er étage du prêt-à-porter femme dès le 19 mai 2021 !
On a hâte de vous (re)voir (en respectant les distances sanitaires évidemment !)

Corner émoi émoi au BHV Marais
52 rue de Rivoli, Paris 4e

 


 

Le délai de retour est de 30 jours et ils sont gratuits depuis la France #toutvabien. 

Nous ne faisons pas d’échange et il faut passer une nouvelle commande pour obtenir un nouvel article (si vous avez reçu un cadeau, l'échange est possible ! cf rubrique suivante).

 

Retour depuis la France (offert #nostress)

 

1 - Connectez-vous sur votre compte client, et faîtes votre retour en ligne dans la rubrique "Demande de retour", si vous n'avez pas de compte client, cliquez ici.

 

2 - Imprimez le mail de confirmation de retour et ajoutez-le à votre colis. Si votre retour concerne un produit défectueux, merci d’écrire "DÉFECTUEUX" sur le document imprimé avant de le glisser dans le colis

 

3 - Préparez votre colis : mettez-le(s) produit(s) propre(s), non porté(s), non lavé(s), avec l’étiquette et l’emballage d’origine dans le colis. 

 

4 - Téléchargez une étiquette prépayée Chronorelais depuis le lien reçu par mail, imprimez-la et collez-la sur votre colis. Vous pouvez ensuite le déposer en bureau de poste ou en point relais.

 

5 - Conservez la preuve de dépôt du colis : En cas de litige ou de perte du colis par le transporteur, le bordereau de dépôt fera foi et le remboursement du/des produit(s) retourné(s) pourra être ainsi effectué.

 

6 - Remboursement : dès que votre colis de retour sera traité, vous recevrez un email avec le détail du remboursement du/des produit(s) retourné(s), sous 15 jours ouvrés maximum. Le mode de remboursement est celui utilisé lors du paiement de votre commande. Par exemple, si vous avez payé par carte bancaire, nous vous créditerons sur celle-ci. Il n’est pas possible de changer de mode de paiement pour le remboursement.

 

*Retour depuis un autre pays (à votre charge)

 

Les frais de retour sont à votre charge. Renvoyez-nous les produits par colis suivi à l’adresse suivante :

 

émoi émoi C/O BSL
8 rue René Panhard
Bâtiment GEFCO
35230 NOYAL/CHÂTILLON-SUR-SEICHE
FRANCE

 

Dès que votre colis sera traité en retour, nous vous enverrons un mail pour vous prévenir et nous procéderons au remboursement du/des produit(s) retournés sous 15 jours ouvrés maximum.


 

*Mon cadeau ne me plaît pas, comment échanger ?

 

1 - ça n’arrivera pas
2 - mais si ça arrive, nous procéderons à un échange en toute discrétion.
Un mail à notre team de Soleils (bonjour@emoi-emoi.com) en indiquant le numéro de commande ou le nom de la personne vous ayant offert les produits et hop on s'occupe de tout ! #MagieMagie #ilfaitbeauparici